Soalan Lazim (Ulatulatbuku.com)

---

• Perlu daftar dahulu untuk membuat pembelian ?

  • Tidak perlu. Pilih produk yang ingin dibeli, masukkan maklumat penghantaran dan terus buat pembayaran.

• Bagaimana untuk Beli / Order produk ?

  • Untuk membeli dari lamanweb ini, sila rujuk page "Cara Beli"

• Bagaimana Penghantaran dilakukan ?

  • Ulatulatbuku.com menggunakan perkhidmatan kurier seperti Pos Laju, GDeX, Asia Xpress, Xyllem, MatDespatch.com, City-Link & ABX Express untuk membuat penghantaran pesanan buku ke seluruh negara.

    Bayaran yang disahkan sebelum 9 pagi (hari bekerja), akan terus diproses & dihantar pada hari yang sama juga.

• Berapa kos penghantaran ke Semenanjung & Sabah / Sarawak ?

  • Sekiranya anda telah memilih lokasi penghantaran, harga penghantaran automatik akan terus muncul bersama dengan nilai yang perlu dibayar.

• Masalah Order seperti kuantiti tak cukup atau lain-lain?

  • Emailkan kepada kami orders@ulatulatbuku.com dengan tajuk MASALAH ORDER XXXXX,XXXXX adalah nombor order anda.

    Nyatakan masalah yang dihadapi

    - Lampirkan gambar order yang diterima ( kerosakan / masalah lain)

    - Kami akan hubungi anda untuk tindakan selanjutnya.

• Bagaimana kalau buku yang sampai rosak?

  • Polisi kami adalah menggantikan satu kepada satu (one to one) bagi buku yang rosak.

    - Buku yang salah cetakan, hilang muka surat dan sebagainya akan diganti dengan buku yang baru.

    - Buku yang rosak fizikalnya dalam proses penghantaran juga akan diganti dengan buku yang baru.

    - Kos penghantaran buku yang baru ditanggung oleh ULATULATBUKU.COM.

• Ada pengembalian wang?

  • - Kami akan kembalikan wang untuk kes berikut:

    i. Buku yang telah dibayar, tetapi habis stok.

    ii. Penghantaran semula buku atau order kepada kami.

    iii. Pelanggan membuat bayaran dua kali untuk satu order yang sama.

    - Order atau buku yang kami tersalah hantar, anda boleh pilih untuk membelinya.

    - Sekiranya anda tidak berminat membeli buku yang tersalah hantar itu, anda boleh poskan kembali kepada kami.

    - Kos penghantaran semula kepada kami akan dibayar semula.

    - Pastikan anda mendapat resit atau tax invoice daripada pihak courier.

    - Emelkan kepada kami resit atau tax invoice untuk mendapatkan pengembalian wang.

    - Proses pengembalian wang (refund) ini mengambil masa lebih kurang sebulan.

• Boleh COD produk?

  • Maaf, buat masa ini semua urusan dijalankan secara online sahaja.